Le processus communicatif se concentre sur la relation. Les médiateurs sont notre guide sur la route de la découverte réciproque, ce sont ceux qui nous aident à déchiffrer les différents langages, les façons de percevoir la réalité mais aussi ceux qui nous introduisent dans des structures organisationnelles socio-économiques différentes de celles dont on a l’habitude. Pour accomplir au mieux sa mission, le médiateur culturel doit posséder des compétences spécifiques et approfondies.

Médiation linguistique-culturelle

Les compétences et les connaissances linguistiques sont à la base d’une médiation culturelle efficace mais ce n’est pas la seule chose. En plus de posséder une bonne connaissance écrite et orale de la langue italienne et de la langue d’origine du migrant, le médiateur doit connaitre les usages et les pratiques italiennes et de la société d’origine de l’individu, afin de pouvoir mettre en contact les parties en évitant les conflits culturels qui pourraient surgir à cause d’incompréhensions. De plus, il doit être informé sur les services offerts par les organismes institutionnels et les procédures administratives auxquelles il faut faire face pour recevoir les visas, les permis de séjour ou la sécurité sociale, pour pouvoir inscrire leurs enfants à l’école ou pour demander le regroupement familial. En plus d’accompagner et de soutenir le migrant dans le processus d’intégration sociale et professionnelle, en l’aidant à rédiger son CV et en l’orientant vers différentes opportunités de travail présentes sur le territoire, le médiateur s’adresse, dialogue et travaille en étroite collaboration avec les institutions, les collectivités territoriales et les employeurs. Il doit donc conseiller les structures administratives pour la création de guichets pour les immigrés, il doit leur offrir une consultation spécifique, réelle et compréhensive sur la situation individuelle du sujet qu’il représente. Nous disposons de traducteurs et médiateurs qualifiés avec des compétences économiques, juridiques, sociologiques et culturelles, dans le contexte des organismes publics et privés, des écoles de formation ainsi que des entreprises. Nos médiateurs professionnels mettent au service des parties leur propre expérience et sensibilité, ayant comme objectif la création d’une plateforme circulaire de dialogue pour commencer à se comprendre, se connaitre et donc se respecter. Le principe est que seulement cette synergie de forces et perspectives peut permettre la cohabitation pacifiste entre les êtres humains et l’épanouissement complet de chaque individu dans ses aspirations les plus intimes.